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    品牌的树立依靠的是优良的品质，而品质来源于责任，一时恪守责任易，但一世恪守责任则难。善于始而慎于终，依靠的就是全体员工良好的质量意识。每个人的能力虽然有强弱之分，但最为重要的是做人做事的态度，责任无疑是其中重要的影响因素。

    人们常说“质量是企业的生命”，如果这只是一句标语，只是流于形式，那也就没有多大的意义。我是一名普通的管理人员，品质管理一直是一项长抓不懈的工作，它的开展需要一个长时间的过程，需要很多人为之努力，这也就要求企业全体同仁都树立起这种“质量就是生命”的意识。谁都知道质量不是检验、不是制造、不是设计出来的，不是一个人、一个过程、一个部门做好就可以达到的。质量意识是企业质量经营管理的核心。在影响产品质量的诸多因素中，人是最重要的因素，而且人的质量意识对产品质量的影响是长期的，主要的。因此提高质量意识是提高质量的重要环节。

    客户对产品的选购最基本、最合理的一点是产品质量的稳定性，它要求品质人员不仅要具备善于发现问题的眼睛，更要具备思考问题、解决问题的双手和大脑。若没有这种职能，品质人员的职位也就失去了存在的价值。当前，原材料价格上涨，加工费用增长，客户订单要求交货时间越早越好。面对这种种不良因素，是讲数量还是讲质量？思维定势往往是品质人员的三分生产，七分质量，制造人员的三分质量，七分生产。在这样的过程里，部门之间，人员之间难免产生矛盾。矛盾的解决无非是上层主管的质量意识，这也直接决定了产品的质量水平。

    谈起现今质量体系的主要归属部门应该是品质管理部，但经检验出厂的最终产品一定能说明符合质量要求吗？不然，检验本身怎么会出现漏检误判的情况呢？这就需要产品设计与制造过程控制的不断完善。当企业的检验活动逐步减少甚至取消，这样也并不意味着不良产品流到了下一工序或顾客处，而是没有了不良品的产生。现在看起来很难做到，可这正是质量经营的目标。

    所以说，不管产品质量也好，工作质量也好，服务质量也好，只有正确的意识才决定正确的行动，只有正确的行动才产生正确的结果。