一个真正的管理者应当和机构内的人员形成友好、和谐的协作关系，群策群力，与下属员工团结一致，做好各项工作，发挥好团队协作精神。要达到这样的效果，并非易事。前几天，我闲逛书店，偶得一书《沟通与管理》。细细读来，书中的见解顿让我豁然开朗，有效的沟通不正是成就一个管理者的方法吗？
对书中阐述的沟通的基本原则，我深有同感。作为一名管理者，在实际管理的过程中，必须善于维护员工的自尊、自信。如果做不到这一点，我相信他将是一个失败的管理者。因为人的自尊一旦受到伤害，那么他将会产生抗拒情绪，这种抗拒情绪会自然而然的带到工作中，表现为工作不积极、心不在焉。这无形中也给我们的产品质量带来了威胁、给事故得以有机可乘的机会，这无疑给管理带来了难度。所以，树立和增强员工的自信，这也是管理者与员工进行沟通的必要工作。在实践中，如果对自己的工作感到满意，并且把这种自信心带到工作中去，则表现为工作情绪高昂，易与人沟通和合作，遇事豁达，这于细微处将有助于提高工作效率，挖掘潜能。
“专心聆听”作为沟通的第二大原则，我深以为然。在沟通时专心聆听，不仅表现在对别人的尊重，还表现了对别人谈话内容的重视。利用不同的方式倾听、从多渠道了解员工的心声，这必将为管理工作带来意想不到的收获。公司可每月举行一次座谈会，每月召开合理化建议采集，这无疑将成为管理者“专心聆听”的典范。不过，目前企业内部应加强沟通。在与员工进行沟通的实际工作中，管理者经常会无意识的遗落了细节，偶尔还显得态度敷衍，这样就大大挫伤了员工的积极性，甚至酝酿反感情绪。员工有事或有什么想法，便不会再与管理者沟通，随之而来便是言路堵塞，员工与管理者产生隔阂等等。管理者也会因为听不到员工的真实心声而给往后的工作带来阻碍。
“要求帮助解决问题”作为沟通的第三大原则使我思绪万千。俗话说“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”，作为管理者，我们在工作中必须集思广益，善于采纳员工的意见和建议，留给员工充分发挥的空间，培养他们多动脑、爱动脑的习惯。它的意义不仅在于解决了某个问题，关键还在于他们自己既感觉得到了重视，又培养了他们的工作能力。
作为一名管理者，我崇尚“垂手而治”的无为境界，我认为那是管理者所要达到的最高境界。员工努力工作是决定管理者成功管理的决定性因素。所以不论是高职位的管理者，还是基层管理者，在自己的领域追求卓越、追求明智、人性化和道德的管理方式，他或她必须将沟通技巧置于核心位置。如果说企业是一部大机器，那么良好的沟通必将是润滑剂，它使企业这部大机器能够更快速、更富效率的运转。如果没有沟通，生活也许不再精彩；如果没有沟通，工作将不会顺利、高效进行。 所以在今后的工作中，管理者务必要重视起这方面的细节。通过语言沟通，并从每一次沟通得到的点滴信息中收集到危机的化解方法，更有效的化解对立情绪，转化反对者的态度和看法，充分发挥员工的积极性与创造性，为企业的发展壮大尽一份力。
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