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浅析“三合一”管理体系的共性和个性


    为有效了解质量管理体系要求、环境管理体系要求、职业健康安全管理体系规范的内在联系和区别,我特摘录、整理了部分内容,同广大员工交流学习。

    这三个管理体系的名称分别为ISO90012008《质量管理体系要求》、ISO140012004《环境管理体系要求》、GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》。它们之间的相同点分别为1、三者皆为自愿采用的管理标准,适用于任何类型与规模的组织;2、三者遵循相同的管理原理,皆为通过实施系统标准以在组织内建立并保持完善、有效、成文的管理体系;3、三者皆为通过建立、运行、改进管理体系,控制和优化组织相关活动、过程及其要素,从而达到预期的方针和目标;4、三者在结构和要素等内容上存在相同和相近之处;5、三者目的均在于消除贸易壁垒,也可成为贸易准入条件;6、三者均在第三方认证机构的审核要求下,实施涉及认证审核、认证机构、审核员以及对认证机构及审核员的认可等内容。三者“三合一”审核为大势所趋。

    以上为质量管理体系要求、环境管理体系要求、职业健康安全管理体系规范的内在联系。那么,它们之间又存在哪些不同点呢?我作了简单罗列,分别为1、三者目的、对象、适用范围互不相同:ISO9001是满足市场需求的产品质量,对象是顾客;ISO14001是控制对外部环境的影响,对象是相关方和社会;OHSAS18001是保护企业内部人员的安全健康,对象是组织员工和相关方;2、三者的体系要求不同:质量体系要满足质量管理和顾客满意度的要求;环境管理体系要服从众多相关方需求,特别是法规要求;职业健康安全管理体系则是关注组织内部员工的人身权利。ISO9001标准是对顾客承诺;ISO14001标准是对政府、社会和众多相关方(包括股东、贷款方、保险公司等等)承诺;OHSAS18001是对员工及社会等相关方承诺;3、审核准则和解决问题的侧重点不同;4、要素内容不完全相同,个别要素差别较大;5、标准类型不同:ISO9001ISO14001是国际标准,而OHSAS18001不是国际标准。

    质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系既有个性又有共性,但这并不影响体系在建立过程中发挥相同点所提供的优势条件,这就是三者之间的兼容性。它为实现体系之间的协调、整合以及总体系一体化,充分发挥管理系统的功能提供了可能。三个体系的实施存在着重大的共同意义,即1、有助于消除贸易壁垒;2、为组织提高绩效提供科学、有效的管理手段;3、有助于推动法律法规的贯彻执行;4、使组织的管理活动由被动强制行为转变为主动自愿行为,从而提高管理水平;5、对企业产生直接或间接的经济效益;6、为组织在社会上树立良好的品质口碑和企业形象。

    二十一世纪的管理趋势是将这三个管理体系同时运用在企业的日常管理中,了解、学习、运用是运行“三合一”管理体系的前提,是各部门、车间应持之以恒的工作,更是企业精细化管理的助推器。“三合一”管理体系的有效实施最终将令员工满意、顾客满意、社会满意。

作者: 临亚休闲 郑 宇

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