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浅析品质的测量、分析、改进


    品质测量、分析、改进的首要条件是建立质量管理体系,它是通过过程方法识别、确定,再利用PDCA管理,建立自我完善机制和持续改进机制,从而发现产品生产和体系运行中存在的不足。品质的测量、分析、改进,要求员工把出现的问题进行汇总分析,再传递、反馈到相关部门,通力合作,找出主要问题以及问题成因,以有效地纠正已经出现的问题或采取预防措施加以解决。这个解决问题的过程要求品质人员在验证所采取措施的效果时,还要确保提供的产品达到客户的满意度。

    品质测量、分析、改进,品质人员首先要明确产品的质量目标、考核部门及其考核方法。一般情况下,品质测量、分析、改进是由外贸、行政部综合收集客户以书面或口头形式的投诉,再与客户直接沟通,或从售后服务等渠道分析客户满意度。此外,外贸部、行政部除了负责受理投诉外,还应对由生产部负责的设备、工艺制定、包装等进行不定期的检查,并制定出操作流程。在产品质量方面,由品管部制定出检验方案,并严格执行检验。在产品制造过程中,员工应利用PDCA循环管理,做到自检、互检,不让不合格品流入到下道工序,发现不合格品应马上进行隔离,作出标识,统计数量,列出质量项目名称,再进行原因分析。为配舍品质测量、分析、改进工作,生产副总可召集相关部门落实、跟进具体的工作流程,注重方案实施、改善,并重新检测,以达到预期的品质目标。

    品质测量、分析、改进是充满挑战性的管理目标,各部门应团结拼搏,勇于创新,让临亚户外休闲用品品牌战略得到有力的保障,并在国际市场占得一席之地。

                                     


作者:临亚工艺 陈允撑

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