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以古鉴今 浅谈企业制衡和内耗管理


    俗话说“三个女人一台戏”,要是换成三个男人,又会是怎么样的一幅情景呢?

    张国立、张铁林、王刚这三个大老爷们组成黄金铁三角所演的《铁齿铜牙纪晓岚》几乎家喻户晓。圣明天子乾隆、铁骨书生纪昀、谄媚权臣和珅,这三个男人上演的连台好戏或令人啼笑皆非,或发人深省,但此片最大的看点,也是观众最喜闻乐见的还是纪晓岚与和珅在乾隆面前如何明争暗斗、狗咬狗骨,乾隆又是如何巧妙地从中调停,解决两个爱臣之间的纷争。

    如果说,女人戏的精华在于其细腻的情感变化,微妙的关系变更,那么,男人戏的精华则在于其地位和权力的斗争。所谓的铁三角,我想大可理解为“三角的顶点是集所有权力于一身的万乘之尊乾隆,三角的下面两角则是以纪晓岚为代表的清官一脉与以和珅为首的奸臣一派”。这两个派系在皇帝乾隆面前互相争宠,朝堂之上有如硝烟战场。作为英明的皇帝,制衡双方的力量显得尤为重要。

    制衡是指分立为不同部分的权利之间应形成彼此制约的关系,其中任何一部分都不能独占优势,如同等边三角形一样,无论哪个角的改变,都会动摇整个体系的平衡。以现代的眼光去看古代的朝廷:一个拥有最高权力的管理体系——皇帝管理朝臣,朝臣再去分管地方官员。这与现代企业集团化管理几乎没有本质差别。高层管理者制衡中层管理者,中层管理者制衡基层管理者,基层管理者制衡普通员工。这样的管理体系,应当是类似于金字塔结构。一旦哪个环节没有做好,便容易造成整个体系的不稳定。但在现实生活中,很多管理者都偏向于重用自己亲近的人,这样便使得制衡成为了一种空谈,而一方独大也带来了不良的影响。这不但导致了因缺乏良性竞争而难以提升整体团队素质,也造成了尾大不掉的情况,使得整个团队难以管理。借此,我想举一个我亲身接触的实例。

    一天,我得知一年纪轻轻就已当上总经理秘书的朋友突然递交辞呈的消息,百思不得其解。后来得知,原来其公司的老板喜欢重用自己的同乡,且朋友本人也受制于公司不完善的晋升体制。作为外地员工的他在知道自己不管如何努力都难以企及目标的时候,理智地选择了跳槽。举这个例子并不想影射什么,我只是希望通过这个例子来说明存在的现实,让管理者从中吸取教训,以更好地管理整个团队。

    上述这个实例即因为领导层的个人喜好导致中级与下级之间的平衡关系出现了破裂,一方独大之后,便想尽办法排除异己。在历史上,乾隆帝是极其宠爱和珅的。在剧中,每次纪晓岚想检举和珅的种种罪行都被老奸巨猾的和珅巧妙地瞒天过海,而乾隆帝对此也多半是睁一只眼闭一只眼,但乾隆帝对两者之间的平衡掌握得却是相当到位——得意忘形、太冒尖的,得压一压;劣势、处下风的,得扶一扶。且不管三人之间真实的关系到底如何,但剧中乾隆皇帝对权术的拿捏无愧为清朝鼎盛时期的聪慧天子。

    显然,作为一个管理者应该懂得制衡下属,平衡多方关系,从而使团队形成一个稳定的结构。但在现实的管理中,虽然我们尽量避免了“一方独大”的情况,但另外的问题又开始衍生,那就是内耗。当双方都发现领导者不偏向任何一方,不可能一举扳倒对手的时候,可怕的内耗现象就开始了。明朝晚期,整个朝廷的东林党势力极度膨胀,皇帝力弱,唯有重用宦官去对抗东林一派。至此,两派掀起了长达几十年的腥风血雨。那时的明庭内忧外患,不但有关外鞑子对关内虎视眈眈,更有农民起义军星火燎原,而朝臣中门户之争愈演愈烈,疆场上更是将骄兵惰。崇祯帝终难以挽救大明王朝于四面楚歌之时。这一切皆因党派之间的内耗已将大明皇朝陷入到了油尽灯枯的危难境地。

    政令不通、极力邀功、推诿责任,这些现象管理者是否似曾相识?这就是众多企业中每日都在重复上演的现象!以古鉴今,我们应深刻的懂得,不应让历史的悲剧同样发生在如今的企业里。作为优秀的管理者,不但要做好“防独大”,而且也要做好“防内耗”。无论是哪种情况发生,对企业而言,无疑是百弊而无一利。如果说防独大,管理者需要制衡,那么怎么去防内耗呢?历朝历代似乎都没有根治的方法,但是减少内耗的探究一直在进行。我觉得要减少内耗,首先得让下属树立“内耗无意义”的价值观,这样才能从意识上比较彻底地杜绝内耗现象的产生。

    那么如何让下属觉得内耗无意义呢?我想企业中这些工作是势在必行的。一、做到赏罚分明,如果企业内部争权夺利达到了极其严重的程度时,管理者不妨各打五十大板,这不仅是制衡的一种方法,同样亦可立威,用以威慑及警告下属。二、懂得分清权限,企业管理中,个人的权力和责任需要清晰明朗,管理者应尽量避免出现由于职权交叉所诞生的灰色区域,力求把每个岗位的责任落实到位,从而避免“互踢足球”的现象。

    综上而言,一个优秀的管理者不仅要学会制衡多方的关系,稳定团队,还要设法避免内耗给企业带来的损失和危害,从而促使整个团队往更健康的方向发展。以上,仅是区区不才对于企业管理的一点拙见,若有不足,敬请指正。

作者:远洲临亚房产 瀚海寻豚

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