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    京广铁路湖南郴州站6月29日凌晨发生两列客车侧面冲突事故，造成3人死亡，60余人受伤。29日2时34分许，在湖南郴州站K9017次（长沙至深圳）客车与刚启动出站的K9063次（铜仁至深圳西）客车机车发生侧面冲突，K9017次机车及机后15位车辆、K9063机车及机后1-2位车辆脱轨。
    根据事故调查小组调查，事故原因系中国南车股份有限责任公司南京浦镇车辆有限公司员工冯龙安装制动软管时，违反操作规定，在没有确认折角塞门防尘堵是否全部取出的情况下，将制动软管与折角塞门相连，致使防尘堵底盖遗留在折角塞门内，使列车进行减速制动时，制动管风压将防尘堵底盖吸附在软管接头端部，造成制动主管风道堵塞，制动力突然丧失导致事故发生。
从这起事故调查结果，应征了这样一句格言“细节决定成败，品质决定未来。”企业在质量管理中要有完善的管理理念，明确顾客和各相关方，例如各种技术参数、技术工艺术的需求和期望，建立组织质量方针和质量目标，让全体员工充分理解其内容并能给予高度重视，表明质量意味着企业的生存以及所追求的方向和指标。确定实现质量目标必须的制造过程和职责，提供必须的资源确定，防止不合格并消除其产生原因的措施，建立和应用持续改进质量管理实施过程，对其过程能力和产品质量树立信心，为持续改进提供基础，从而增进顾客和其它相关方的满意。
    在制造过程中，严格按PDCA循环持续改进，加强每道工序自检、互检、完工检，确保产品达到客户所需的要求和满意度，每位员工应从细节做起，例如一个烟蒂，一只蚊子、苍蝇，一根头发在成品中，都会成为客户投诉和索赔的理由，只有我们从细节做起，产品在制造过程中才能确保品质，企业才会逐渐发展壮大。