在日常的工作生活中，同事之间发生争执是司空见惯的现象。有时候搞得不欢而散，甚至使双方在心里结下芥蒂，这都是意料之中的事情。
众所周知，人是有记忆的。无论是谁，在双方发生过争吵和冲突之后，不管怎样妥善处理，总会在心理上、感情上蒙受一层阴影，这为日后的继续相处带来了或多或少的障碍。所以，同事之间切记发生语言的攻击和正面的冲突。
在争吵产生时，旁人常用这么一句话来排解吵架者之间过激的情绪——有话好好说，先消消气。这是很有道理的。当争吵发生时，这样的错误显而易见。一般情况下，争吵者没有清楚、明确的说明自己的想法，这常常会成为争执产生的导火线。可能，争吵者起初的想法是希望通过彼此沟通，达到一致的意见，起到更好的效果，其目的是共赢。然而，当沟通不顺利时，双方的语气也会变得不耐烦，甚至于伴随出现激烈的措辞、专断的指责、刻薄的挖苦，渐渐的就没有了商量余地，你来我往中也便忘记了最初的意愿。随之，争执也愈演愈烈。在变本加厉中，双方都不愿意以尊重的态度，去耐心的聆听对方的意见，导致单纯的问题和简单的沟通越变越复杂，甚至于覆水难收。据说，当对方的语气越来越重时，其实潜意识里是迫切想要对方理解自己想法的一种表现。可在着急时，人往往会忘记最初的本意，在承认自己容易与人发生争吵的人中，绝大多数都曾经强调过自己太强的个性，也就是不善于克服自己的个性，导致争执发生。
在工作生活中，同事之间有不同的看法，不同的意见是司空见惯的事情。当双方站在不同立场时，最好以商量的态度，和缓的语气，清楚的表明自己的看法，提出自己的意见和建议。这时，使用得体的语言是十分重要的，应该尽量避免用“你根本不懂”、“你总是弄不好”、“你从来也不怎么样”……这类绝对否定别人的消极措辞。俗话说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，这便是语言所带来的变化。
每个人都有自尊心，伤害他人的自尊心必将引起对方的反感，即使是对 错误的意见或事情提出看法也切忌嘲笑。要记住，幽默的语言能使人在笑声中思考，和缓的语气能让人在聆听中感知，而嘲笑只会让别人感到不怀好意，也很伤人。
总而言之，对话时，请先理清楚自己的思路，到底想说什么，希望达到怎么样的沟通效果，如何更有效的说服对方，怎样更好的达到契合！这都是当问题发生时，我们在对话前需要思索的问题，切勿想到什么，就说什么，从而导致祸从口出。我想，如果双方个性修养、思想水平及文化素质都比较高的话，做到不与人发生冲突也并非难事。
上一版
下一版 
