以纳税人的正当需求为导向
作为普通纳税人，我觉得，税收征纳应贴近纳税人的需求，并针对性的建设起多渠道的办税服务体系。
当下，各级税务机关在加大税收政策宣传力度的同时，应积极推行“一站式”服务，将纳税人涉税事项统一归并到办税服务厅办理，从而提升办税效率，为纳税人提供优质、高效、便捷的服务。在信息化爆棚的时代，我觉得大力推行网上办税成为可能。各税务网站可开通部分网上办税功能，帮助纳税人足不出户办理涉税事项。当然，税务机关也可推进全国统一的纳税服务热线建设，推广应用统一的纳税服务热线系统，形成纳税服务统一网络。同时，税务机关可利用短信平台发布最新纳税政策，提供催报催缴、提醒通知等业务，或开通纳税服务QQ群，推行“同城同办”等服务。为提高办税人员的业务能力，我觉得税务机关也可以建立起统一的税收知识库。
综上所述，纳税机关可通过整合纳税服务资源，形成涵盖办税服务厅、税务网站、税务知识库、税收服务热线的一体化纳税服务系统。
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加快退税进度，节省企业办税成本
在和谐征纳的关系中，税务机关应广开门路，通过业务培训班、专人讲座、税企座谈、实地走访等形式，充分与纳税企业面对面交流，倾听企业呼声，宣传税收政策，帮助企业准确把握政策，掌握纳税风险防控能力，提高企业办税水平。在企业的办税管理中，税务机关可根据实际情况，实行分类管理，尽可能的减少申报资料、简化审核流程，优先审核、优先退税、优先服务，缩短企业资金回笼时间。与此同时，税务机关也可针对企业开通“绿色通道”，对重点企业实行每月多次办理退税，及时完成审核，加快退税进度，对有特殊困难的中小企业，优先给予政策支持，减轻中小企业资金周转压力。
此外，税务机关也可下放审批权限，开展征退税一体化，推进试点地区审批权限下放工作，节省审批报送时间，加快审核审批进度，降低企业办税成本，利用出口货物征退税衔接交互平台，继续在部分地区开展征退税一体化管理试点，实现征、退税的无缝衔接，提高出口退税管理的质量和效率。
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征：重纳税人权益 纳：尽纳税人义务
为让纳税人准确掌握其应履行的义务，进一步理解纳税过程中应享受的权利，保证其权益落到实处，2010年，国家税务总局首次发布《纳税人权利与义务公告》，并对此进行详实、细致的解读。税务机关在政策调整和日常管理工作中，在充分维护纳税人合法权益的同时，应广泛征求纳税人的意见和建议，使纳税人的参与权、知情权得到充分体现，并保证纳税人诉求渠道的畅通。同时，税务机关也应大力加强政风、行风建设，严肃查处利用中介组织、涉税软件的开发和售后服务等损害纳税人利益的不正之风。
诚信纳税三冬暖，征纳和谐四海宽。纳税人在享受权益的同时，也应充分履行纳税义务。顾名思义，税收有固定性和强制性，税收取之于民，用之于民，造福于民，纳税人应充分理解，并主动、积极的做好自行申报、缴纳工作，不偷税漏税。在日常生活中，规范经营者依法开具发票，广大消费者积极索要发票，企业依法代扣代缴，诚信纳税等行为，都是纳税人在致力建设“征纳和谐社会”的重要表现。
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落实减负措施 减轻纳税负担
2011年，国家税务总局制定了“十二五”时期纳税服务工作发展规划，明确未来五年要基本形成以“理论科学化、制度系统化、平台品牌化、业务标准化、保障健全化、考评规范化”为主要特征的“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的现代纳税服务体系，努力实现纳税服务水平显著提高、纳税服务平台规范统一、国地税局配合有效推进的工作目标，基本形成运转高效的纳税服务体制机制。据悉，税务总局已连续两次委托第三方开展纳税人满意度调查，并结合纳税人需求，进一步梳理、优化办税事项和管理流程。
按照行政审批制度改革的要求，税务机关还可进一步清理审批事项，下放管理权限，税务机关也可合理确定小规模纳税人的申报期限。据了解，个别地区的税务部门因地制宜，利用征管信息系统中的已有信息，对纳税人办税实行“免填单”服务。这些措施不仅减少了纳税人的申报次数和报送的各种报表资料，降低了纳税成本，广受欢迎。作为纳税人，我觉得试点的成功应促使这些切实的纳税减负措施得到推广。
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