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团队管理,从意识习惯抓起


    凡是有团队的地方就需要团队管理,凡是有管理的地方就有令管理者忧心的人和事,这是由人的本性决定的。也正因为如此,我们的企业提倡团队管理、需要团队管理。

    谈到团队管理,我认为最主要的还是处理团队中人与人之间的行为关系,而人与人之间的行为关系无外乎取决于人的情感和利益。在一个团队中,管理者要做的就是处理和平衡好这个团队中所有成员在这两方面的关系,从而使团队和谐融洽、严谨认真的共事,确保顺利实现本团队的最高目标。如何处理和平衡好这两方面的关系?我认为一开始就要从团队成员的意识习惯抓起,这样才能为日后管理打下坚实的群众基础。那么,我们具体应该怎么做呢?

    首先,管理者要从自身的意识习惯抓起。任何一个团队的组建都是为了实现组织最高管理者的最终目标。要实现这一目标,所有管理者,尤其是最高管理者都要从自身的意识习惯抓起,从而带动和影响团队的其它成员。最高管理者要根据团队的目标和不同阶段的实际情况,制定出科学合理的规则,明确在这个团队中,什么是对的,什么是错的;什么是被允许的,什么是不被允许的;哪些行为是让团队成员受益的,哪些行为会让团队成员遭受损失的。如果一个团队没有科学、合理的管理制度,没有管理的显规则和要求,那么,散漫、懒惰、无纪律最终就会形成潜规则。

    在国内知名的企业里,如海尔、华为、蒙牛、联想等,其团队管理是享誉中外的。为什么他们的团队管理能做得如此出色呢?我想,最主要的原因之一是其最高组织管理者有一个良好的个人意识习惯。以华为为例,华为的老板任正非是军人出身,所以他特别重视团队的组织纪律和团结。谁要是破坏组织纪律和团结,一定会受到他的严厉批评和处理,而且他本人也以身作则,起到了模范带头作用。据说,在华为有这么一个小故事,以前,任正非本人在食堂排队吃饭,被一个不认识他的年轻人插队,遭到了他的制止,结果反而被那名员工奚落。当时,任总什么也没有说,只是默默地记下了那名员工的号牌。之后,他就辞退了这名员工,还一并处罚了他的上级管理者,进行了全厂通报批评。从此以后,插队现象在华为食堂就再也没有出现。

    俗话说,千里之堤,溃于蚁穴。如果团队的管理者对小事重视不够,教育不够,要求不够,尤其是在自身的日常行为上,没有有意识地要求自己,养成良好的行为习惯,那么,长此以往,他最终也会影响到整个团队管理。所以说,团队最高管理者要时常保持清醒的头脑,保持对不良习惯的警惕性,保持自身良好的作风习惯,这样,才有助于把不利于团队管理的意识或习惯消除在萌芽状态。

    事实证明,管理不好的团队常常有一个共性,那就是团队领导的自我意识习惯也不好。如司空见惯的团队开会现象,在我们很多团队中,一般团队开会都是领导一个人在说话,一开始就把所有事情给定性了,结果很多团员有更好的想法都被埋没了,只因为害怕与领导的观点发生冲突。再如开会时间,原计划要开半个小时的会,往往要开上两三个小时,而在世界知名的团队里,会议室通常会挂一个闹钟,规定半小时的会议,只要闹钟一响,就会准时宣告会议结束。又如迟到、早退、请假、着装、浪费、拉帮结派、任人唯亲不唯贤、部门隔阂等这些管理问题,在我们很多团队中都存在,这都是管理者自身没有意识到这些习惯所带来的负面作用,或者说意识到了并没有认真对待,更为严重的是管理者带头破坏自己制定的规矩,从而造成团队成员之间互相排挤、推诿责任、办事效率低、效益受损等问题的出现,给整个团队的发展带来巨大的阻力。

    其次,管理者要从团队组建时就严抓团队的意识习惯。很多时候,一个团队的管理顽疾都是一些延续的老问题。比如上述所说的迟到、早退、浪费、随便请假、个人主义、不重视部门沟通、追求短期效益、违规无处罚等现象。在很多团队中,这些一开始就因某个人或某些人的存在而存在,后来演变得越来越严重,越来越难管。这些管理问题的出现,原本管理者只要花一点点精力和代价就能处理好,但因为管理者并未意识到问题的严重性,从而导致问题的潜滋暗长。以至于在团队发展壮大时,这些坏习惯不但没有消失,反而更加变本加厉,制约团队发展。

    最后,团队的意识习惯要从每一名团队新成员抓起。我们知道每一个人身上或多或少会带有一些恶习或者说不良的习惯。比如有的人喜欢上班看报纸,有的人喜欢上网玩游戏,有的人喜欢我行我素,有的人喜欢煲电话粥等等。一旦一个新人进来时,没有接受团队制度和规则的培训,或在他的某些不当行为中,管理者没有进行及时管束和处理,那么他的这些行为很可能会影响到团队其它的人。这就是我们经常说的“一粒老鼠屎打坏一锅羹”的道理。团队对新人的管理,要勿以善小而不为,勿以恶小而为之。

    意识决定行为,行为决定习惯,习惯决定性格,性格决定命运。无论是团队管理,还是个人发展,我们一定要从自我意识习惯抓起,只有这样,我们最终才可能实现自己的目标。

作者:临亚工艺 饶有保

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