班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。企业的所有生产活动都在以班组为单位进行，而车间的班组长则是公司与生产员工的主要沟通桥梁，直接影响着公司产品的生产进度和产品质量。班组工作的优劣直接关系着企业经营的成败。如果生产管理中，班组充满了勃勃生机，那么企业就会有源源不断的旺盛活力，这样企业才有可能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
班组长是班组在生产管理中的直接指挥者和组织者，也是企业中最基层的负责人。班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地组织人力、物力，充分地利用各方面信息，使班组生产均衡、有效地进行，产生“1＋1＞2”的效应，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。
在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有班组长的有力支持和密切配合，没有领导得力的班组长组织开展工作，那么经营层的政策就很难落实，这就决定班组长既是产品的直接生产者，也是组织领导者。
班组长要肩负的责任——
班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的立场：面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话；面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话；面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。
不管身在那个立场，班组长始终担当着以下责任：一、提高产品质量， 质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时、按量地生产高质量的产品而努力；二、提高生产效率，在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积极性，改进操作方法和管理流程，生产出更多更好的高质量产品。三、降低生产成本，降低成本包括节省原材料、节约能源、降低人力成本等等；四、防止工伤和重大事故，有安全不一定有一切，但是没有安全就没有一切。坚持安全第一，防止工伤和重大事故，包括努力改进机械设备的安全性能，监督职工严格按照操作规程办事等，杜绝违规操作等等。
班组长要起到的作用——
班组是企业的最小生产单位，班组管理是企业管理中最基础、最现场的管理。无论在什么行业、工种中，它的共同特点就是拥有共同的劳动手段和劳动对象，直接承担着一定的生产任务，其中也包括服务产品。
班组长有三个重要作用：一、班组长影响着公司生产决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策就很难实施，所以说班组长影响着企业目标利润的最终实现； 二、班组长既是承上启下的桥梁，也是员工联系领导的纽带；三、班组长是生产的直接组织者和生产的劳动者，所以班组长既应该是技术骨干，又应该是业务上的多面手。
班组长要承担的职责——
班组长是企业中人数相当庞大的一支队伍，班组长综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施，因此班组长是否尽职尽责至关重要。
班组长的职责主要包括：一、劳务管理：人员的调配、排班、勤务、严格考勤、员工的情绪管理、新进员工的技术培训以及安全操作、生产现场的卫生、班组的建设等都属于劳务管理；二、生产管理职责；生产管理职责包括现场作业、人员管理、产品质量、制造成本、材料管理、机器保养等等；三、辅助上级：班组长应及时、准确的向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。
班组长要扮演的角色——
如何做好班组长呢？首先，你应当知道自己在企业里所扮演的角色，准确的把握自己的权利和义务，公司领导以及员工对你的期望，准确有三方面：
一、规范自身角色、准确把握权利和义务
班组长要代表三个立场：对下代表经营者的立场，对上代表生产者的立场，对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场。
如果班组长不清楚这一规则，也不知道自己究竟有多少权利、义务、职责，应扮演何种角色，那么他即使身居在班组长的位置，也未能发挥班组长的作用，是没有实际价值的班组长。当然，在对自己角色的把握上，班组长也不可过激，西方把这种现象称为“印象整式”，说得通俗些就是“装蒜”，以至不认识、不了解，甚至于脱离基层员工。
二、了解领导的期望值
作为下级，必须准确地了解领导的指示，以及领导指示的背景、环境和领导的做事风格。有时候作为下级的你费了很大力气完成了某事，而结果却并不是领导所期望的。当然也有可能你是正确的，但是领导不了解，怎么办呢？这时你要选择适当的时机把自己的建议呈上，让领导比较全面、准确地了解、接受、甚至于采纳你的建议。现在西方有一种说法：驾驭好你的领导，即要了解领导的风格，才能更好地协调好关系，开展好工作。
三、了解下级对你的期望值
通常，下级对上级有五方面的期望: 一、办事要公道，在传统的小农经济和计划经济的影响下，公平常被错当成平均主义，所以班组长要跳开这个传统思想，在分配工作中做到办事公道，奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众；二、关心部下，如果班组长对员工在工作、生活上缺乏关心和了解，员工自然也不满意你；三、目标明确，目标明确是做领导最重要、最起码的前提；四、准确发布命令，班组长作为一线的指挥者，发布命令的准确程度应像机场上的管制员给飞行员发布命令一样，否则在命令的传播过程中产生歧义，必然会造成工作事故和生产风险；五、及时指导，工作中，下属常希望自己能得到上司的及时指导，因为上司的及时指导就是对下属的关注和培训。
一个合格的班组长不但控制好生产现场，也要处理好人际关系，他不但要了解自身的责任、作用，还要在工作中更准确地了解公司的企业文化、领导的处事风格以及员工的性格特征、车间设备的使用状况。只有更全面、更深入的了解，班组长才能树立起自身的威信和专业的良好形象。
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